Obchodní podmínky

1.1 Provozovatel

Název: Emoční pandiště
IČ: 69330883
Sídlo: Třebohostice, Škvorec, 250 83
Kontaktní údaje:
Email: ahoj@emocnipandiste.cz
Telefon: 734 428 444
Web: www.emocnipandiste.cz

1.2 Nabízené produkty

• Tištěné deníky

• Digitální PDF

• Afirmační, emoční a konverzační karty

• Hry pro rozvoj EQ

1.3 Objednávkový proces

• Zákazník vloží produkty do košíku, vyplní objednávkový formulář, zvolí dopravu a platbu, a odešle objednávku.

• Objednávka je závazná v okamžiku odeslání formuláře a potvrzení e-mailem.

• U digitálních produktů (PDF) je smlouva uzavřena připsáním platby na účet.

• Nákup je možný bez registrace.

1.4 Platební metody

• Bankovní převod

• Platba kartou přes Stripe

• Dobírka (poplatek 50 Kč)

• Platba v hotovosti při osobním převzetí

Platba je vždy předem, kromě dobírky, kdy je platba při převzetí.

1.5 Doručení

• Fyzické produkty zasíláme prostřednictvím Zásilkovny.

• Cena poštovného: Zásilkovna Z-Box 105 Kč

• Doručujeme pouze na území ČR a Slovenska

• Zboží odesíláme následující pracovní den po přijetí platby. Nejpozději však do 3 pracovních dnů.

• Digitální produkty zasíláme e-mailem s odkazem ke stažení, který lze použít opakovaně.

1.6 Vrácení a reklamace

• Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Odstoupení od smlouvy je nutné prodávajícímu jednoznačně oznámit, například e-mailem na adrese emocnipandiste@gmail.com. Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky se za odstoupení od smlouvy nepovažuje.

Pokud byla objednávka již expedována a předána dopravci, nemusí být možné objednávku stornovat.

Po řádném odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu hradí zákazník.

Zákazník má právo vrátit nepoškozené a nepoužité zboží do 14 dnů od převzetí.
Pokud zákazník se zbožím nakládal tak, že v důsledku toho došlo ke snížení hodnoty, zákazník odpovídá za snížení hodnoty v souladu s platnými právními předpisy.

Po řádném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající zákazníkovi přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy. Prodávající je oprávněn s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

• Nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky

Pokud si zákazník zásilku ve stanovené lhůtě nepřevezme a zásilka se z tohoto důvodu vrátí zpět prodávajícímu, samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy ani za zrušení objednávky.

Pokud zákazník po nepřevzetí zásilky požádá o její opětovné zaslání, bude mu zboží znovu odesláno po předchozí úhradě nákladů na nové doručení. Náklady na opětovné odeslání zásilky hradí zákazník v plné výši.

Prodávající je v případě nepřevzetí zásilky oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s nepřevzetím zásilky skutečně vznikly, v rozsahu umožněném platnými právními předpisy.

Pokud zákazník zásilku nepřevezme a zároveň prodávajícímu neoznámí odstoupení od smlouvy ani nepožádá o její opětovné zaslání, prodávající není povinen zákazníka kontaktovat.

Digitální produkty

Digitální produkty nejsou vratné v případě, kdy byly dodány se souhlasem zákazníka před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a zákazník byl předem informován, že tímto souhlasem právo na odstoupení od smlouvy ztrácí.

• Reklamace

Zákazník má právo uplatnit reklamaci zboží v případě jeho vady.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese: ahoj@emocnipandiste.cz . V reklamaci zákazník uvede zejména číslo objednávky a popis vady. K reklamaci je vhodné přiložit fotografie nebo video vady, pokud mohou pomoci s posouzením reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

O výsledku reklamace bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu.

Kontakt pro vrácení zboží, odstoupení a reklamace

Odstoupení od smlouvy, informace týkající se vrácení zboží a reklamace zákazník zasílá na e-mail:

ahoj@emocnipandiste.cz

1.7 Licenční podmínky

• Zakázáno je kopírování, šíření, prodej a sdílení zakoupených produktů mimo osobní použití.

• Tisk a použití digitálních PDF je povoleno pouze pro osobní potřebu.

• Další kopírování či šíření je možné jen po zakoupení licence.